信件内容

尊敬的自来水公司领导： 自来水公司的领导你好！我只是个很普通的公民。但是我想说的是你们办公室员工的工作情况你知道吗？麻烦您抽出时间来听听我的倾诉可以吗？我们家欠水费了，从来没有人通知和提醒我，上次你们单位的人说要交罚款单，我说水费我会交，但是你凭什么罚款，你们单位人说是你们单位规定的。我想说单位的领导都是受过高等教育的，为什么会有人罚款而没有人通知欠费的事呢？我的学历虽然不高但是劳动法，公检法我还是懂的。不仅仅是我一个人不肯交罚款，通山所有人民没人肯交的，电力同样也是单位。他们有提醒而你们却没有，对了你们单位有人在我和他评理的时候，还骂我疯子，我一直以为在单位上班的人素质会很高呢？骂人这事让我很惊讶，希望领导重视，谢谢。

2016年10月24日

处理结果

你好，关于你反映的“自来水公司怎么可以乱罚款”情况我公司已收悉，现回复如下： 根据2015年8月1日起正式实施的最新《湖北省城镇供水条例》，其中第五章第三十四条明确：“供水单位应当与用户签订供水合同，明确双方的权利、义务。用户应当按照合同约定交纳水费；无正当理由逾期三十日不交纳水费的，经催交两次以上，供水单位可以按照合同约定收取违约金；经催交三次以上仍不交纳的，供水单位可以依据合同约定中止供水。”为切实做好履职尽责工作，构建服务型企业，我公司每个月都投入大量人力、财力，一方面在通山电视台进行温馨交费滚动飞字；另一方面在单位、小区等人员密集区大量张贴催收通告。温馨提示，请广大用户及时关注。关于“单位有人在我和他评理的时候，还骂我疯子，我一直以为在单位上班的人素质会很高呢？”我公司深表歉意，此事正在调查核实之中，一经查实将严肃处理相关人员，绝不姑息，还用户一个公正处理结果。认真做好“供优质之水，服诚信之务”的服务宗旨意识。

2016年10月28日

处理部门 通山县自来水公司

▲信息来源：通山政务网▲