通山石油分公司隶属于中国石化销售有限公司湖北咸宁石油分公司。是通山县国民经济发展所需清洁能源主要供应商，占通山县成品油市场份额55%左右。公司成立40多年来，一直致力于打造客户满意的消费环境，保护消费者合法权益更是企业义不容辞的责任和义务。

质优量足。根据国家发展的需要，从加油站源头开展“国家质量提升示范项目——油品质量升级”宣传展示栏，向社会公开“每一滴油都是承诺”，充分体现了国有企业的履责与担当，切实保护消费者权益，鼓励公平竞争，限制、打压市场上不法形为。

安全快捷。石化终端销售是高危行业，对设备设施、员工素质、操作流程都有明确具体的要求。定期组织员工进行消防安全教育培训和演练，油库、加油站及生活场所要结合实际，每季举行一次火灾爆炸事故的实战演练，尤其是油、电、气相关的火灾演练，切实提高火灾爆炸等事故初期的应急救援能力。

服务一流。油品数质量的标准是唯一的，是可以量化的，而服务的标准是在一些要求规定之上，没有明确的指标，所以做好服务的前提就是要以顾客为核心，加油站是为客户服务的窗口，是企业与顾客交流的重要场所，营造“环境美观、质优量足、方便快捷、热情周到”的窗口形象，使客户发自内心的感受到中石化“为美好生活加油”的企业使命。

投诉处理。广大消费者维权意识越来越高，积极主张、维护自身利益，坚决抵制各类侵权行为，依法维护自身的合法权益。客户投诉也是一种维权方式。中石化各级管理部门对广大消费者公布了投诉信息平台，全天候处理客户的投诉内容，保证消费者合法权益。

回馈客户。回馈客户是实现共享的品牌营销的重要途径。中石化加油卡“油中感谢”积分换超值礼品、充值返油金、易捷便利店进店消费送礼、挂牌直降等各种营销就是与客户分享利益的方式，从而赢得竞争，实现中石化品牌的快速成长。

维护广大消费者的合法权益是一项系统的社会工程，中石化通山石油分公司积极行动起来做到：积极开展公众教育，提高消费者自我保护意识；持续提升服务水平，不断增强服务公众的能力；着力构建长效机制，自觉维护消费者合法权益；规范经营管理水平，积极营造和谐消费环境。为营造我县安全、舒适、温馨、和谐的消费环境，为建设“山通水富、绿色发展”的新通山而努力奋斗。