通讯员吴疆、徐慧报道：“我来民政局办理证件申报，工作人员热情接待，从提供资料到发证20分钟就办妥了。”近日，通山县燕厦乡成某从工作人员手中接到证件时高兴地说。

为了群众办事少走路，通山县民政局釆取多项工作举措，切实提升民政窗口的服务意识和办事效率，采取“四项措施”提升窗口服务质量。一是要求窗口工作人员对待申办人必须做到热情接待，耐心解答，及时办理。二是提高行政审批效率，对申办人资料不全的一次性告知，对审批项目资料不齐的严格按承诺时限办结。三是严格审批，城乡低保和五保釆取张榜公布，对其他审批工作严格按照审批程序进行审批。四是提升民政窗口人员素质，加强窗口人员能力建设，不断提高分析问题、解决问题和服务群众的能力，更好地应对新形势下民政工作的新要求。